訂購常見問題
若訂購時選擇ATM匯款,購物後會顯示匯款帳戶資料,Email訂單通知函中也會提供匯款帳戶資料,
本公司僅提供乙組匯款帳戶
資料如下:
銀行 : 013國泰世華
戶名 : 虎兒寶有限公司
帳號 : 068-03-500107-1
匯款完成後,請至【會員專區】→【訂單資料】→找尋付款訂單→回填 帳號後 5 碼
ATM自動櫃員機、自動存款機、網路銀行、臨櫃匯款、手機轉帳等,
都沒有解除分期的功能。如接獲不明來電請撥打『165』反詐騙專線。
是的!所有商品皆為含稅、開發票的價格,刷卡不加價。
虎兒寶僅提供電子發票,請告知指定EMAIL。
若需開三聯式請提供統編以及抬頭。
內含您的詳細訂購資訊及聯絡資料,此即代表您已經訂購成功。
若您要查詢訂單資料,請點選網頁右上方會員功能,登入後,
進入會員區點擊「訂單記錄」功能,
即可查詢到相關資料以及目前訂單的處理進度!
若您沒收到訂單確認通知函 ,有可能是您的email將通知函過濾成為垃圾郵件,
請您至垃圾郵件資料夾中搜尋 ,並將BabyTiger 虎兒寶的來信,
設定成為安全的郵件(帳號),或者上網重新設定您的收件信箱,
以避免下次訂購時 ,發生同樣狀況。
若您的個人資料有誤(例如email帳號錯誤)或是訂購並未成功,
也會造成「訂單確認通知函」無法寄達的問題,
請點選網頁右上方登入會員後 ,進入會員專區,
使用的「訂單記錄」功能來查詢您的交易記錄,
若此筆交易紀錄成立 ,即表示訂購已完成 ,同時請檢查個人資料是否正確。
▲若您尚未付款,您可以進行取消訂單,重新下訂。
▲若您已付款,請聯繫客服欲修改的事項,由客服協助後續服務。
當您購買 BabyTiger 館內商品時,部分商品都會提供您紅利點數回饋,
於商品頁面會標註購買此商品所贈送的紅利點數。
範例
當您將商品加入購物車,您可以透過購物車清單瀏覽,或是結帳前,
都可以在購物清單上確認本次購物所有商品獲得紅利點數。
或是當購物完成,款項入帳後,登入會員區,前往查詢訂單記錄,
您也可以查詢之前每筆訂單獲得的紅利點數。
如要查詢累積點數,請至【會員專區】→【紅利點數】
可以直接抵用訂單金額,沒有使用限制,1點抵用新台幣1元。
查詢累積點數,請至【會員專區】→【紅利點數】
付款發票常見問題
您可立即利用網站上會員專區的「訂單記錄」功能中查詢到訂購記錄。
若您使用線上刷卡付款成功,也能立即查詢到付款狀態。
導致系統並未接獲銀行回傳的訂單授權碼,故此筆訂單將視為無效,
您不需要付此筆卡費,若您欲購買此商品,請重新下訂即可。
無特別說明會寄至訂購人預設的EMAIL,
方便您訂購禮品贈送朋友時,朋友不會收到您的發票以及訂購資訊。
若訂購多筆,發票需要分開處理請直接聯繫客服。
商品名稱和金額開立,恕無法指定更改任何內容,謝謝您
進行線上購物時,除了輸入卡號外,您還需要輸入卡片背面未三碼,
網路虛擬信用卡無末三碼可輸入以資認證,因此無法使用網路虛擬信用卡消費。
刷卡機制支援 visa / master / jcb 這三種信用卡別,
金融卡部分要金融VISA卡開通且內有足夠餘額才能使用。
(若多次無法順利進行線上刷卡請先詢問信用卡銀行。)
刷卡完成,系統會自動通知我們出貨。
出貨及運費常見問題
外島地區配送請先詢問客服。
未滿門檻時,消費者需自付運費新台幣$80元。
將商品宅配送達您指定的收件地址,為了保護商品的完整,我們會妥善包裝您所訂購的商品,
收到貨後請立即開箱檢查,確認商品包裝完整無缺。
若為 預購 / 非現貨商品 將會有客服與您聯繫是否更換或等待,
若欲查詢現貨庫存,歡迎與客服聯繫詢問:
進入會員專區使用「訂單記錄」功能查詢目前訂單狀態,
若顯示「配送完成」,則代表商品已送達您指定的收件地址,
請確認是否有其他人代收(親人、室友、管理員等)。
若都無親友代收狀況,請與客服聯繫: 為您查詢貨況
目前恕無法提供「指定收貨時段和日期」的服務,
訂購時可填上希望收貨的時間。
出貨時會將需求備註給物流業者。
視物流公司規定為主,基本送件的時間為週一至週六,週日及國定例假日不送件。
出貨時會請物流司機於配送前與客人聯繫。
尚未完成配送前若有更改需求請與客服聯繫:
退換貨常見問題
Babytiger 虎兒寶有權力拒絕您的退貨退款要求。
退換貨時,請您使用原包裝紙箱將欲辦理退換貨之商品包裝妥當,
若原紙箱已遺失,請使用其他完整紙箱包裝,切勿直接於原廠包裝上黏貼紙張或書寫文字。
您要求退換貨之商品若有缺件或是損毀,
Babytiger 虎兒寶有權視損毀程度酌收整新費用;若是新品瑕疵則不在此限。
待商品狀態依實際收回是否需要酌收整新費用,一併確認完畢,
客服人員會請會計部為您辦理退款手續。
款項會依照付款方式,信用卡刷退/ 匯款會要求您輸入您的退款銀行資料。
後續退款完成之訂單記錄,
您可進入會員訂單管理區查詢,該訂單記錄會顯示退款完成訊息。
設定部分退貨,後續會員客服人員為您處理部分退貨退款事宜。
7天鑑賞期內,若您進行部分退貨,訂單總額變成未達免運費額度,
將會收取運費,
訂購時選擇匯款,退款時會扣除運費部分歸還其他款項。
選擇信用卡付款, 會須由消費者先轉帳運費,再申請刷卡退款全額。
政策權利
虎兒寶有權於任何時間修改或變更本服務條款之內容,修改後的服務條款內容將公佈網站上,虎兒寶將不會個別通知會員,建議會員隨時注意該等修改或變更。
會員於任何修改或變更後繼續使用本服務時,視為會員已閱讀、瞭解並同意接受該等修改或變更。
- 會員的密碼或帳號遭到盜用或有其他任何安全問題發生時,會員將立即通知虎兒寶。虎兒寶若知悉會員之帳號密碼確係遭他人冒用時,將立即暫停該帳號之使用(含該帳號所生交易之處理)。
- 帳號及密碼遭盜用、不當使用或其他虎兒寶無法辯識是否為本人親自使用之情況時,對此所致之損害,除證明係因可歸責於虎兒寶之事由所致,虎兒寶將不負任何責任。
若因訂單內容之標的商品或服務,其交易條件(價格、規格、內容說明、圖片)有誤時,
虎兒寶仍可於下單後二工作日內拒絕該筆訂單。